Termeni și Condiții

1. Dispoziții generale

Prezentele Termene și Condiții reglementează relația contractuală dintre Nertraviq.Eu (denumit în continuare "Vânzător") și cumpărător (denumit în continuare "Client") cu privire la achiziționarea produselor disponibile pe site-ul nertraviq.eu.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termene și Condiții.

2. Informații despre vânzător

3. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, Clientul trebuie să:

• Completeze formularul de comandă cu informații corecte și complete
• Selecteze cantitatea dorită de produse
• Furnizeze o adresă de livrare validă
• Accepte prezentele Termene și Condiții

După plasarea comenzii, Clientul va fi contactat telefonic de către un reprezentant al nostru pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare. Comanda este considerată confirmată doar după acest apel telefonic.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comanda plasată va respecta prețul afișat în momentul plasării acesteia.

Metode de plată acceptate:

• Ramburs (plată la livrare) - cash sau card la curier
• Plata se efectuează în momentul primirii coletului

5. Livrare

Costul livrării:

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile pe teritoriul României.

Termen de livrare:

Produsele comandate vor fi livrate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație.

Zonele de livrare:

Livrăm pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid.

Primirea coletului:

La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. În cazul în care ambalajul este deteriorat, Clientul are dreptul să refuze primirea coletului sau să facă mențiuni pe avizul de primire.

6. Dreptul de returnare

Conform legislației în vigoare, Clientul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a returna produsul fără a fi nevoie să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

Condiții pentru returnare:

• Produsul să fie în ambalajul original, nedes­făcut și nefolo­sit
• Produsul să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
• Clientul să anunțe intenția de returnare prin email sau telefon
• Costurile de returnare sunt suportate de Client

7. Garanție și retururi

Oferim o garanție de satisfacție de 60 de zile pentru produsele noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultate, puteți returna produsul pentru o rambursare completă a banilor.

Condiții garanție 60 zile:

• Produsul să fi fost folosit conform instrucțiunilor
• Să existe dovada achiziției (bon fiscal sau factură)
• Solicitarea de returnare să fie făcută în termenul de 60 zile
• Produsul returnat să conțină minimum 30% din conținut

Rambursarea se va face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

8. Informații despre produs

Movirexon este un supliment alimentar destinat să susțină sănătatea articulațiilor în cadrul unui stil de viață activ.

Avertismente importante:

• Acest produs este un supliment alimentar și nu este un medicament
• Nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii niciunei boli
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
• Consultați un medic înainte de utilizare dacă sunteți însărcinată, alăptați sau aveți probleme medicale
• Nu depășiți doza recomandată
• A nu se lăsa la îndemâna copiilor
• A se păstra la loc uscat și răcoros

9. Responsabilități

Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru:

• Întârzieri în livrare cauzate de serviciul de curierat sau forță majoră
• Furnizarea de informații incorecte de către Client la plasarea comenzii
• Imposibilitatea de a contacta Clientul la numerele de telefon furnizate
• Rezultate individuale ale utilizării produsului
• Reacții adverse neprevăzute la ingredientele produsului

10. Confidențialitate

Datele personale furnizate de Client sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și a reglementărilor GDPR în vigoare.

11. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unor neînțelegeri, părțile vor încerca să le rezolve pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației românești.

Clientul are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termene și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site. Comenzile plasate înainte de modificare vor fi supuse termenilor și condițiilor în vigoare la momentul plasării comenzii.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la prezentele Termene și Condiții, ne puteți contacta: